Podmínky služby

TheTreehouse.Shop – Všeobecné obchodní podmínky (VOP) – s doplňky Shopify

1. Rozsah platnosti

Tyto všeobecné obchodní podmínky (VOP) se vztahují na všechny objednávky provedené prostřednictvím našeho internetového obchodu www.thetreehouse.shop. Náš obchod je určen jak spotřebitelům, tak podnikatelům (B2C a B2B).

Spotřebitelem ve smyslu těchto podmínek je každá fyzická osoba, která uzavírá právní úkon za účelem, který nelze převážně přiřadit k její obchodní ani samostatné výdělečné činnosti.

Podnikatelem je fyzická nebo právnická osoba nebo právnická osoba s právní způsobilostí, která při uzavírání právního úkonu jedná v rámci své obchodní nebo samostatné výdělečné činnosti.

2. Smluvní strany, uzavření smlouvy, možnosti oprav

Kupní smlouva je uzavřena s:

Obchodní jméno: TheTreehouse.Shop – Vitus Wahlländer

Vitus Wahlländer, Dürnbachstraße 16a, 83727 Schliersee, Německo

Telefonní číslo: +49 176 2333 9648

E-mail: info@thetreehouse.shop

DIČ: DE311525303

Živnostenské číslo: 87038627

Produkty uvedené v internetovém obchodě nepředstavují závaznou nabídku v právním smyslu, ale výzvu k podání objednávky.

Kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku“ zadáváte závaznou objednávku zboží obsaženého v nákupním košíku. Obdržení vaší objednávky potvrdíme neprodleně automatickým e-mailem.

Smlouva je uzavřena až odesláním zboží nebo výslovným prohlášením o přijetí z naší strany.

Doplnění (Shopify):

V případě technických problémů v procesu objednávky nebo platby si vyhrazujeme právo objednávku nepřijmout. Smlouva je uzavřena až naším výslovným přijetím.

3. Jazyk smlouvy, uložení textu smlouvy

Jazykem smlouvy je němčina (k dispozici je také překlad do angličtiny, španělštiny a francouzštiny od DeepL).

Text smlouvy je uložen u nás a můžete si jej prohlédnout ve svém zákaznickém účtu.

4. Dodací podmínky

4.1 Poštovné

Poštovné je uvedeno na příslušných stránkách produktů a je znovu zobrazeno v objednávkovém procesu. Podrobnosti viz Pokladna a doprava.

4.2 Možnosti dodání

Dodáváme po celém světě. Dodací lhůty a možnosti dopravy závisí na produktu a jsou uvedeny na stránkách produktů. Podrobnosti najdete v sekci Pokladna a doprava.

5. Platební podmínky

5.1 Ceny

Všechny ceny jsou uvedeny včetně zákonné DPH.

5.2 Způsoby platby

Nabízíme následující způsoby platby:

Prostřednictvím Shopify Payments: Shop Pay, Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, BLIK, EPS, iDeal, Klarna (všechny platební metody nabízené společností Klarna)

Prostřednictvím Mollie: iDeal, Bancontact, SEPA převod, SEPA inkaso, PayPal

Platby jsou zpracovávány prostřednictvím uvedených třetích stran (Shopify Payments, Mollie & PayPal). Vaše platební údaje nejsou ukládány, ale jsou bezpečně zpracovávány přímo poskytovateli platebních služeb.

Doplňující informace (Shopify):

V případě technických problémů v platebním procesu (např. poruchy Shopify Payments, PayPal nebo Mollie) si vyhrazujeme právo pozastavit nebo odmítnout objednávku. Zpětné platby (chargebacky) bez předchozího kontaktování mohou mít za následek dodatečné poplatky za zpracování.

6. Záruky a garance

Platí zákonná záruční práva.

Doplnění:

Vrácení peněz se provádí výhradně prostřednictvím platební metody použité při platbě.

7. Řešení sporů

Nejsme povinni ani ochotni účastnit se řízení o urovnání sporů před orgány pro řešení sporů spotřebitelů.

Doplnění (Shopify):

Nezávazně se účastníme řízení o urovnání sporů na platformě Shopify.

8. Poradenství a vyloučení odpovědnosti

Od našich zákazníků částečně dostáváme texty, fotografie a videa, které používáme k poradenství před uzavřením koupě. Toto poradenství a doporučení jsou poskytovány s odbornou kompetencí Vitusem Wahlländerem (stavební inženýr, tesař, stavitel stromových domů), jsou však nezávazná, nemají závazný charakter z hlediska konstrukce nebo statiky a jsou výslovně bez záruky.

9. Kvalita, bezpečnost a odpovědnost za hardware

Klademe nejvyšší důraz na kvalitu, spolehlivé informace a čestné a transparentní jednání s našimi zákazníky. Před zakoupením našich produktů si prosím pečlivě přečtěte následující informace:

Odpovědnost – použití na vlastní nebezpečí:

Kupující nese plnou odpovědnost za instalaci a používání našich produktů. My – Vitus Wahlländer / TheTreehouse.Shop – nepřebíráme žádnou odpovědnost za škody na stromech, stavbách nebo osobách. Naše produkty (šrouby pro stromové domy a příslušenství) nemají oficiální stavební schválení; všechny údaje o zatížení jsou nezávazné orientační hodnoty s bezpečnostním faktorem > 2.

Žádný vliv na faktory prostředí a stromů:

Nemáme žádný vliv na individuální zdraví stromů, vlastnosti dřeva, složení půdy, bouře, škůdce, extrémní počasí nebo jiné faktory prostředí, které mohou ovlivnit bezpečnost upevnění. Tyto okolnosti jsou zákazníkovi známy a my je nemůžeme předvídat ani ovlivnit.

Údržba a kontrola:

Po každém extrémním počasí, po špičkových zatíženích a minimálně jednou ročně je nutné vizuálně zkontrolovat stav upevnění a zdraví stromu. V případě pochybností nesmí být stromový dům vstupován a je nutné okamžitě přivolat odborného odborníka.

Záruka kvality:

Naše výrobky jsou „Made in Germany“ (Bayern, Schliersee) a jsou vyráběny vyškolenými odborníky. Osvědčily se po desetiletí v profesionální stavbě stromových domků. Důrazně nedoporučujeme používat vlastní nebo neodborně vyrobené spojovací prostředky, protože i malé výrobní vady mohou mít vážné následky.

Odborná montáž:

Montáž produktů musí být provedena odborně. U veřejných staveb, velkých stavebních projektů, exponovaných lokalitách (např. ve výšce nad 5 m, v bouřlivých nebo sněhových oblastech) důrazně doporučujeme konzultaci s odborníky (statik, stavební znalec, tesař).

10. Půjčovna montážního nářadí

Půjčujeme montážní nářadí (vrtačka, ráčna) v kufříku (cca 14 kg). Podmínky vrácení a další informace jsou uvedeny na příslušné stránce produktu a mohou se změnit. Zákazník se zavazuje k šetrnému zacházení a včasnému vrácení. V případě ztráty nebo poškození si vyhrazujeme právo požadovat náhradu škody.

11. Smluvní komunikace / elektronická komunikace

Komunikace probíhá převážně elektronickou formou, například e-mailem. Objednáním souhlasíte s tímto způsobem komunikace.

Doplnění (Shopify):

Komunikace může probíhat také prostřednictvím platformy Shopify a je považována za řádnou.

12. Výhrada vlastnického práva

Do úplného zaplacení zůstává zboží naším majetkem.

13. Autorská práva a práva k obrázkům

Všechny texty, fotografie a videa použité na našich webových stránkách, v marketingových materiálech, na sociálních médiích, v e-mailech a jiných reklamních materiálech podléhají autorským právům.

Fotografie a videa zákazníků:

V rámci každoroční soutěže „Baumhausbauer Wettbewerb“ nám účastníci výslovně udělují právo použít zaslané fotografie a videa na našich webových stránkách a v reklamních materiálech.

Pečlivé zacházení a konzultace:

Bez předchozího výslovného souhlasu nepoužíváme žádné fotografie zákazníků. Autorská práva zůstávají zákazníkům. Jednáme výhradně po konzultaci s autory. V případě stížností nebo námitek nás zákazníci mohou kdykoli kontaktovat na adrese info@thetreehouse.shop. Obsah okamžitě odstraníme.

14. Celní a dovozní předpisy

Při dodávkách mimo Evropskou unii mohou vzniknout cla, daně a dovozní poplatky, které hradí zákazník.

15. Vyloučení odpovědnosti při přepravě a odpovědnost za výrobek

Nepřebíráme žádnou odpovědnost za škody vzniklé při přepravě našich produktů (např. poranění při otevírání obalu). Rovněž neodpovídáme za následky nehod způsobené pádem těžkých šroubů nebo příslušenství.

Doplnění (Shopify):

Neneseme odpovědnost za technické poruchy nebo chyby na platformě Shopify, které vedou ke zpoždění nebo chybným objednávkám.

16. Rozhodné právo

Pokud by některé ustanovení těchto VOP bylo nebo se stalo neplatným, zůstávají ostatní ustanovení tímto nedotčena. Neplatné ustanovení bude nahrazeno ustanovením, které se co nejvíce blíží ekonomickému účelu neplatného ustanovení.

 

17. Jazyky VOP

Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou k dispozici v následujících jazycích: němčina (originál), angličtina, španělština, francouzština a italština.

 

18. Ochrana osobních údajů a soubory cookie

Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s naším prohlášením o ochraně osobních údajů [viz pokladna]. Přitom využíváme mimo jiné služby Shopify, Mollie a Klarna, které vaše údaje zpracovávají v rámci zpracování plateb a objednávek.

Další důležité informace najdete v pokladně a v sekci Doprava a služby.

Kontakt

TheTreehouse.Shop – Vitus Wahlländer

E-mail: info@thetreehouse.shop