Conditions d’utilisation
TheTreehouse.Shop – Conditions générales de vente (CGV) – avec ajouts Shopify
1. Champ d'application
Ces conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne www.thetreehouse.shop. Notre boutique s'adresse aussi bien aux consommateurs qu'aux entrepreneurs (B2C et B2B).
Au sens des présentes conditions, un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être considérées comme relevant principalement de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.
Un entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.
2. Partenaires contractuels, conclusion du contrat, possibilités de correction
Le contrat de vente est conclu avec :
Nom commercial : TheTreehouse.Shop – Vitus Wahlländer
Vitus Wahlländer, Dürnbachstraße 16a, 83727 Schliersee, Deutschland
Numéro de téléphone : +49 176 2333 9648
E-Mail: info@thetreehouse.shop
Numéro de TVA : DE311525303
Numéro d'enregistrement : 87038627
Les descriptions des produits dans la boutique en ligne ne sont pas une offre ferme au sens juridique, mais une invitation à passer commande.
En cliquant sur le bouton « Passer la commande », tu passes une commande ferme pour les articles dans ton panier. On te confirme la réception de ta commande tout de suite par e-mail automatique.
Le contrat n'est conclu qu'à l'expédition de la marchandise ou par notre déclaration d'acceptation expresse.
Complément (Shopify) :
En cas de problèmes techniques dans le processus de commande ou de paiement, on se réserve le droit de ne pas accepter une commande. Le contrat n'est conclu qu'après notre acceptation expresse.
3. Langue du contrat, enregistrement du texte du contrat
La langue du contrat est l'allemand (traduction EN, ES, FR, IT disponible via DeepL).
On enregistre le texte du contrat et tu peux le consulter via ton compte client.
4. Conditions de livraison
4.1 Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont indiqués sur les pages des produits et sont à nouveau affichés lors du processus de commande. Pour plus de détails, voir la rubrique « Paiement et livraison ».
4.2 Options de livraison
On livre dans le monde entier. Les délais de livraison et les options d'expédition dépendent des produits et sont indiqués sur les pages des produits. Pour plus de détails, voir la rubrique « Paiement et livraison ».
5. Conditions de paiement
5.1 Prix
Tous les prix s'entendent TVA comprise.
5.2 Modes de paiement
On propose les modes de paiement suivants :
Via Shopify Payments : Shop Pay, Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, BLIK, EPS, iDeal, Klarna (tous les modes de paiement proposés par Klarna)
Via Mollie : iDeal, Bancontact, virement SEPA, prélèvement SEPA, PayPal
Le paiement est traité par les prestataires tiers mentionnés (Shopify Payments, Mollie & PayPal). On ne stocke pas tes données de paiement, elles sont traitées directement et en toute sécurité par les prestataires de services de paiement.
Compléments (Shopify) :
En cas de problèmes techniques pendant le processus de paiement (par exemple, des problèmes avec Shopify Payments, PayPal ou Mollie), on se réserve le droit de suspendre ou de refuser la commande. Les rétrofacturations (chargebacks) sans contact préalable peuvent entraîner des frais de traitement supplémentaires.
6. Garantie et garanties
Les droits de garantie légaux s'appliquent.
Complément :
Les remboursements sont effectués exclusivement via le moyen de paiement utilisé lors du paiement.
7. Règlement des litiges
On n'est ni obligés ni disposés à participer à des procédures de règlement des litiges devant des organismes de médiation pour les consommateurs.
Complément (Shopify) :
On ne participe pas de manière obligatoire aux procédures de règlement des litiges sur la plateforme Shopify.
8. Conseil et exclusion de responsabilité
On reçoit parfois de nos clients des textes, des photos et des vidéos qu'on utilise pour les conseiller avant la conclusion de la vente. Ces conseils et recommandations sont donnés avec compétence professionnelle par Vitus Wahlländer (ingénieur civil, charpentier, constructeur de cabanes), mais ils sont sans engagement, sans caractère contraignant sur le plan de la construction ou de la statique et expressément sans garantie.
9. Qualité, sécurité et responsabilité pour la quincaillerie
Nous accordons une grande importance à la qualité, à la fiabilité des informations et à une relation honnête et transparente avec nos clients. Veuillez lire attentivement les informations suivantes avant d'acheter nos produits :
Responsabilité – Utilisation à vos propres risques :
L'acheteur est entièrement responsable de l'installation et de l'utilisation de nos produits. Nous – Vitus Wahlländer / TheTreehouse.Shop – déclinons toute responsabilité pour les dommages causés à l'arbre, aux constructions ou aux personnes. Nos produits (vis pour cabanes dans les arbres et accessoires) ne disposent d'aucune certification officielle en matière de construction ; toutes les indications de charge sont des valeurs indicatives non contractuelles avec un coefficient de sécurité > 2.
Aucune influence sur les facteurs environnementaux et les arbres :
On n'a aucune influence sur la santé individuelle des arbres, les propriétés du bois, la nature du sol, les tempêtes, les parasites, les conditions météorologiques extrêmes ou tout autre facteur environnemental susceptible d'influencer la sécurité de la fixation. Ces circonstances sont connues du client et ne peuvent être ni prévues ni influencées par nous.
Entretien et contrôle :
Après chaque événement météorologique extrême, après des pics de charge et au moins une fois par an, l'état des fixations et la santé de l'arbre doivent être contrôlés visuellement. En cas de doute, il ne faut pas entrer dans la cabane dans les arbres et faire immédiatement appel à un spécialiste compétent.
Garantie de qualité :
Nos produits sont « Made in Germany » (Bavière, Schliersee) et sont fabriqués par des pros qualifiés. Ils ont fait leurs preuves depuis des décennies dans la construction professionnelle de cabanes dans les arbres. On déconseille fortement l'utilisation de moyens de fixation fabriqués soi-même ou non adaptés, car même de petites erreurs de fabrication peuvent avoir de graves conséquences.
Montage correct :
Le montage des produits doit être effectué de manière professionnelle. Pour les bâtiments publics, les grands projets de construction, les emplacements exposés (par exemple à plus de 5 m de hauteur, dans des régions exposées aux tempêtes ou à la neige), nous recommandons vivement de consulter des experts (ingénieurs en statique, experts en construction, charpentiers).
10. Location d'outils de montage
On loue des outils de montage (perceuse, cliquet) dans une boîte à outils (environ 14 kg). Les conditions de restitution et les informations complémentaires sont disponibles sur la page du produit concerné et peuvent être modifiées. Le client s'engage à les utiliser avec soin et à les restituer dans les délais impartis. En cas de perte ou de détérioration, on se réserve le droit d'exiger une indemnisation correspondante.
11. Communication contractuelle / Communication électronique
La communication se fait principalement par voie électronique, par exemple par e-mail. En passant commande, tu acceptes ce mode de communication.
Complément (Shopify) :
La communication peut également se faire via la plateforme Shopify et est considérée comme régulière.
12. Réserve de propriété
Les marchandises restent notre propriété jusqu'à leur paiement complet.
13. Droits d'auteur et droits à l'image
Tous les textes, photos et vidéos utilisés sur notre site web, dans nos supports marketing, sur les réseaux sociaux, dans nos e-mails et autres supports publicitaires sont protégés par le droit d'auteur.
Photos et vidéos des clients :
Dans le cadre du « Concours des constructeurs de cabanes » annuel, les participants nous donnent explicitement le droit d'utiliser les photos et vidéos envoyées sur notre site web et dans nos supports publicitaires.
Traitement soigneux et consultation :
on n'utilise pas les photos des clients sans leur accord explicite préalable. Les droits d'auteur restent la propriété des clients. On agit uniquement en accord avec les auteurs. En cas de réclamation ou d'opposition, les clients peuvent nous contacter à tout moment à l'adresse info@thetreehouse.shop. On supprimera immédiatement les contenus concernés.
14. Dispositions douanières et d'importation
Pour les livraisons en dehors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes et droits d'importation peuvent s'appliquer, qui sont à la charge du client.
15. Exclusion de responsabilité pour l'expédition et la responsabilité du produit
On n'est pas responsables des dommages causés pendant l'expédition de nos produits (par exemple, des blessures lors de l'ouverture de l'emballage). On n'est pas non plus responsables des conséquences d'accidents causés par la chute de vis ou d'accessoires lourds.
Ajout (Shopify) :
On n'est pas responsables des pannes techniques ou des erreurs sur la plateforme Shopify qui entraînent des retards ou des erreurs de commande.
16. Clause salvatrice
Si une disposition des présentes CGV est ou devient invalide, les autres dispositions restent inchangées. La clause invalide est remplacée par une disposition qui se rapproche le plus possible de l'objectif économique de la clause invalide.
17. Langues des CGV
Ces conditions générales sont disponibles dans les langues suivantes : allemand (original), anglais, espagnol, français et italien.
18. Protection des données et cookies
On traite tes données personnelles conformément à notre politique de confidentialité [voir la page de paiement]. Pour ça, on utilise entre autres les services de Shopify, Mollie et Klarna, qui traitent aussi tes données dans le cadre du traitement des paiements et des commandes.
Vous trouverez d'autres informations importantes dans la rubrique Paiement et service d'expédition.
Contact
TheTreehouse.Shop – Vitus Wahlländer
E-mail : info@thetreehouse.shop