Términos del servicio
TheTreehouse.Shop – Condiciones generales de contratación (CGC) – con añadidos de Shopify
1. Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de contratación (CGC) se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online www.thetreehouse.shop. Nuestra tienda está dirigida tanto a consumidores como a empresarios (B2C y B2B).
A efectos de las presentes condiciones, se entiende por consumidor cualquier persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente a su actividad comercial o profesional independiente.
Se entiende por empresario cualquier persona física o jurídica o sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.
2. Parte contratante, celebración del contrato, posibilidades de corrección
El contrato de compraventa se celebra con:
Nombre comercial: TheTreehouse.Shop – Vitus Wahlländer
Vitus Wahlländer, Dürnbachstraße 16a, 83727 Schliersee, Deutschland
Número de teléfono: +49 176 2333 9648
Correo electrónico: info@thetreehouse.shop
N.º de IVA: DE311525303
N.º de registro mercantil: 87038627
Las descripciones de los productos en la tienda online no constituyen una oferta vinculante en sentido jurídico, sino una invitación a realizar un pedido.
Al hacer clic en el botón «Enviar pedido», estás realizando un pedido vinculante de los productos contenidos en la cesta de la compra. Confirmaremos la recepción de tu pedido inmediatamente por correo electrónico automático.
El contrato solo se perfeccionará con el envío de la mercancía o con nuestra declaración expresa de aceptación.
Complemento (Shopify):
En caso de fallos técnicos en el proceso de pedido o pago, nos reservamos el derecho a no aceptar un pedido. El contrato solo se perfeccionará con nuestra aceptación expresa.
3. Idioma del contrato, almacenamiento del texto del contrato
El idioma del contrato es el alemán (también hay traducciones al inglés, español y francés disponibles en DeepL).
El texto del contrato será almacenado por nosotros y podrás consultarlo a través de tu cuenta de cliente.
4. Condiciones de entrega
4.1 Gastos de envío
Los gastos de envío se indican en las páginas de los productos correspondientes y se muestran de nuevo durante el proceso de pedido. Para más detalles, consulta el servicio de pago y envío.
4.2 Opciones de entrega
Realizamos envíos a todo el mundo. Los plazos de entrega y las opciones de envío dependen del producto y se indican en las páginas de los productos. Para más detalles, consulta el servicio de pago y envío.
5. Condiciones de pago
5.1 Precios
Todos los precios incluyen el IVA legal.
5.2 Formas de pago
Ofrecemos las siguientes formas de pago:
A través de Shopify Payments: Shop Pay, Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, BLIK, EPS, iDeal, Klarna (todas las formas de pago ofrecidas por Klarna)
A través de Mollie: iDeal, Bancontact, transferencia SEPA, domiciliación bancaria SEPA, PayPal
El pago se procesa a través de los terceros proveedores mencionados (Shopify Payments, Mollie y PayPal). No almacenamos tus datos de pago, sino que estos se procesan de forma segura directamente por los proveedores de servicios de pago.
Complementos (Shopify):
En caso de problemas técnicos en el proceso de pago (por ejemplo, fallos en Shopify Payments, PayPal o Mollie), nos reservamos el derecho a suspender o rechazar el pedido. Las devoluciones (contracargos) sin previo aviso pueden conllevar gastos de tramitación adicionales.
6. Garantía y garantías
Se aplican los derechos de garantía legales.
Anexo:
Los reembolsos se realizarán exclusivamente a través del método de pago utilizado para el pago.
7. Resolución de litigios
No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de litigios ante organismos de conciliación de consumidores.
Anexo (Shopify):
No participamos de forma obligatoria en procedimientos de resolución de litigios en la plataforma Shopify.
8. Asesoramiento y exención de responsabilidad
En algunos casos, recibimos textos, fotos y vídeos de nuestros clientes, que utilizamos para asesoraros antes de la compra. Este asesoramiento y estas recomendaciones son proporcionados con competencia profesional por Vitus Wahlländer (ingeniero civil, carpintero, constructor de casas del árbol), pero no son vinculantes, no tienen carácter constructivo ni estático y están expresamente exentos de garantía.
9. Calidad, seguridad y responsabilidad por los herrajes
Damos la máxima importancia a la calidad, a la fiabilidad de la información y a un trato honesto y transparente con nuestros clientes. Lee atentamente la siguiente información antes de adquirir nuestros productos:
Responsabilidad: uso bajo tu propia responsabilidad:
El comprador es el único responsable de la instalación y el uso de nuestros productos. Nosotros, Vitus Wahlländer / TheTreehouse.Shop, no asumimos ninguna responsabilidad por daños al árbol, a las construcciones o a las personas. Nuestros productos (tornillos para cabañas del árbol y accesorios) no cuentan con aprobacion oficial para la construcción; todas las especificaciones de carga son valores orientativos no vinculantes con un factor de seguridad > 2.
Sin influencia en factores medioambientales y arbóreos:
No tenemos influencia alguna en la salud individual de los árboles, las propiedades de la madera, las condiciones del suelo, las tormentas, las plagas, las condiciones meteorológicas extremas u otros factores medioambientales que puedan afectar a la seguridad de la fijación. El cliente es consciente de estas circunstancias, que no podemos prever ni influir en ellas.
Mantenimiento y control:
Después de cada fenómeno meteorológico extremo, después de picos de carga y al menos una vez al año, se debe controlar visualmente el estado de las fijaciones y la salud del árbol. En caso de duda, no se debe entrar en la cabaña en el árbol y se debe consultar inmediatamente a un especialista.
Garantía de calidad:
Nuestros productos son «Made in Germany» (Baviera, Schliersee) y están fabricados por personal cualificado. Han demostrado su eficacia durante décadas en la construcción profesional de casas del árbol. Desaconsejamos expresamente el uso de medios de unión de fabricación propia o técnicamente inadecuados, ya que incluso pequeños errores de fabricación pueden tener graves consecuencias.
Montaje profesional:
El montaje de los productos debe realizarse de forma profesional. En el caso de edificios públicos, grandes proyectos de construcción, ubicaciones expuestas (por ejemplo, a más de 5 m de altura, regiones propensas a tormentas o con mucha nieve), recomendamos encarecidamente consultar a expertos (ingenieros estructurales, peritos forestales, carpinteros).
10. Alquiler de herramientas de montaje
Alquilamos herramientas de montaje (taladro, Trinquete) en una caja de herramientas (aprox. 14 kg). Las condiciones de devolución y más información se encuentran en la página del producto correspondiente y están sujetas a cambios. El cliente se compromete a manejarlas con cuidado y a devolverlas a tiempo. En caso de pérdida o daño, nos reservamos el derecho a exigir una indemnización correspondiente.
11. Comunicación contractual / Comunicación electrónica
La comunicación se realizará principalmente por vía electrónica, por ejemplo, por correo electrónico. Al realizar el pedido, aceptas esta forma de comunicación.
Anexo (Shopify):
La comunicación también puede realizarse a través de la plataforma Shopify y se considerará válida.
12. Reserva de propiedad
La mercancía seguirá siendo de nuestra propiedad hasta que se haya abonado íntegramente.
13. Derechos de autor y derechos de imagen
Todos los textos, fotos y vídeos utilizados en nuestro sitio web, en materiales de marketing, redes sociales, correos electrónicos y otros medios publicitarios están sujetos a derechos de autor.
Imágenes y vídeos de los clientes:
En el marco del «Concurso de Constructores de Casas del Árbol» anual, los participantes nos ceden expresamente el derecho a utilizar las fotos y vídeos enviados en nuestro sitio web y en materiales publicitarios.
Tratamiento cuidadoso y consulta:
No utilizamos imágenes de clientes sin su consentimiento previo y expreso. Los derechos de autor pertenecen a los clientes. Actuamos exclusivamente de acuerdo con los autores. En caso de reclamaciones u objeciones, los clientes pueden ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento en info@thetreehouse.shop. Eliminaremos el contenido inmediatamente.
14. Aduanas y disposiciones de importación
En el caso de entregas fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse aranceles, impuestos y derechos de importación, que correrán a cargo del cliente.
15. Exención de responsabilidad en el envío y responsabilidad por el producto
No asumimos ninguna responsabilidad por los daños que se produzcan durante el envío de nuestros productos (por ejemplo, lesiones al abrir el embalaje). Tampoco nos hacemos responsables de las consecuencias de accidentes causados por la caída de tornillos pesados o accesorios.
Anexo (Shopify):
No nos hacemos responsables de los fallos técnicos o errores en la plataforma Shopify que provoquen retrasos o pedidos erróneos.
16. Cláusula de salvaguardia
Si alguna de las disposiciones de estos Términos y condiciones generales fuera o llegara a ser ineficaz, las demás disposiciones no se verán afectadas. La cláusula ineficaz se sustituirá por una disposición que se acerque lo más posible al objetivo económico de la cláusula ineficaz.
17. Idiomas de los Términos y condiciones generales
Las presentes condiciones generales están disponibles en los siguientes idiomas: alemán (original), inglés, español, francés e italiano.
18. Protección de datos y cookies
Tratamos tus datos personales de conformidad con nuestra política de privacidad [véase el proceso de pago]. Para ello, utilizamos, entre otros, los servicios de Shopify, Mollie y Klarna, que también tratan tus datos en el marco del procesamiento de pagos y la tramitación de pedidos.
Encontrarás más temas importantes en Checkout y servicio de envío.
Contact
TheTreehouse.Shop – Vitus Wahlländer
Correo electrónico: info@thetreehouse.shop